1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho giao dịch mua bán giữa khách hàng và Công ty TNHH The Nest House Việt Nam (MST 0319562645) qua website thenesthouse.com.vn, Zalo/hotline 0969.850.153 và cửa hàng. Khi đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc và đồng ý các điều khoản dưới đây cùng 4 chính sách thành phần: đổi trả · vận chuyển · thanh toán · bảo mật.
2. Quy trình giao dịch
- Đặt hàng: khách chọn sản phẩm trên website rồi liên hệ Zalo/hotline 0969.850.153 (website không có giỏ hàng trực tuyến).
- Xác nhận: The Nest House xác nhận sản phẩm, số lượng, giá, phí vận chuyển (nếu có) và thời gian giao trước khi chốt đơn.
- Giao hàng & thanh toán: theo chính sách vận chuyển và chính sách thanh toán.
3. Giá và thông tin sản phẩm
- Giá niêm yết công khai tại bảng giá, đơn vị VNĐ, đã gồm thuế theo quy định; phí vận chuyển (nếu có) báo trước khi chốt đơn.
- Thông tin quy cách (số tổ, khối lượng, HSD) công bố ngay trên từng trang sản phẩm — sai mô tả được xử lý theo chính sách đổi trả (đền 10 lần giá trị).
- Thực phẩm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh.
4. Nghĩa vụ của các bên
- The Nest House: giao đúng sản phẩm đã xác nhận, đúng chất lượng công bố; bảo mật thông tin khách hàng; thực hiện nghĩa vụ bảo hành, đổi trả, hóa đơn theo chính sách đã công bố.
- Khách hàng: cung cấp thông tin nhận hàng chính xác; kiểm tra hàng khi nhận; thanh toán theo phương thức đã thỏa thuận.
5. Giải quyết tranh chấp
Hai bên ưu tiên thương lượng, hòa giải qua hotline/Zalo 0969.850.153 (phản hồi trong 24 giờ làm việc). Không đạt thỏa thuận, tranh chấp được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.
6. Hiệu lực
Điều khoản có hiệu lực từ 22/07/2026. The Nest House có thể cập nhật nội dung; bản mới nhất luôn được công bố tại trang này và áp dụng cho đơn đặt sau thời điểm cập nhật.
Mọi thắc mắc: Zalo 0969.850.153.